Investindo em tecnologia e transparência, MZN apresenta sua nova assistente virtual

Buscando investir na transparência do atendimento aos clientes e aprimorar a tecnologia, a MZN apresenta sua nova assistente virtual. A Mizi, como foi batizada a atendente virtual, realiza todo o atendimento inicial das demandas de relacionamento com os clientes da marca, disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp e site.

De acordo com a MZN, a novidade veio originada de uma mudança de mercado. “O cliente de imóveis mudou, e mudou rápido. Em Goiânia, onde o mercado imobiliário vive um dos ciclos mais aquecidos dos últimos anos, os compradores estão mais exigentes, informados e avessos ao risco”, destacou.

Segundo a empresa, um levantamento interno apontou que duas perguntas se repetem em praticamente todas as negociações: Onde acesso meus boletos, extratos e histórico financeiro? Se eu tiver uma dúvida, quem me responde — e com qual rapidez?.

Assim sendo, para solucionar de forma definitiva esses pontos e reduzir ruídos no pós-venda, a empresa lançou a Mizi, uma assistente virtual que centraliza o relacionamento com o cliente. A Mizi envia boletos, disponibiliza extratos, orienta sobre adiantamentos, informa rotinas financeiras e esclarece dúvidas contratuais de forma imediata.

O recurso complementa o processo de modernização que a MZN vem implantando desde o seu rebranding, fortalecendo um novo padrão de transparência e previsibilidade, pontos especialmente sensíveis para quem compra imóveis na planta.

“Hoje o cliente não aceita mais esperar. Ele quer autonomia, clareza e respostas na hora”, afirma Marcello Merzian, Diretor de Incorporação da MZN. “A Mizi nasceu para entregar exatamente isso: uma jornada simples, sem burocracia e com total visibilidade das informações que o cliente mais precisa.”

Conforme a incorporadora, com a Mizi, a MZN reforça seu objetivo de aproximar o cliente da incorporadora e do seu próprio processo financeiro, garantindo mais segurança à jornada de compra e consolidando a tecnologia como ferramenta-chave para fortalecer a confiança no mercado imobiliário goiano.

A ferramenta já está em funcionamento para compradores de empreendimentos como Casa Du Lago, Terrê By MZN e Paradizzo, e será expandida para todo o portfólio. Segundo a empresa, a aceitação tem sido imediata e já reduz significativamente o volume de chamadas manuais ao setor de atendimento.